Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
phoneT-T cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm nhất cho Quý khách hàng với chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch.
1. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn
| Nhóm sản phẩm |
Chính sách 1 đổi 1 |
Thời gian bảo hành |
| Máy mới 100% (Apple, Samsung, Xiaomi...) |
30 ngày đầu (lỗi NSX) |
12 - 24 tháng chính hãng |
| Máy Like New / Đã qua sử dụng |
30 ngày đầu (lỗi NSX) |
06 - 12 tháng tại phoneT-T |
| Phụ kiện cao cấp (Sạc, cáp, tai nghe) |
365 ngày (lỗi NSX đổi mới) |
12 - 24 tháng chính hãng |
2. Điều kiện được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất (lỗi nguồn, màn hình, sóng, cảm ứng...).
- Tem bảo hành và số IMEI/Serial Number còn nguyên vẹn, không bị đè, rách hoặc tẩy xóa.
- Đã đăng xuất khỏi các tài khoản cá nhân như iCloud, Google Account, MiCloud... trước khi gửi bảo hành.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm bị ngấm nước, ẩm ướt, hóa chất xâm nhập (kể cả các dòng máy có tính năng chống nước).
- Máy bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp do va đập hoặc tác động ngoại lực.
- Sản phẩm đã bị can thiệp phần cứng, sửa chữa tại các cửa hàng không thuộc hệ thống phoneT-T.
- Các lỗi do cài đặt phần mềm không bản quyền, Up ROM lỗi, Brick máy.
4. Quy trình xử lý bảo hành
Bước 1: Khách hàng mang máy trực tiếp đến trung tâm hoặc gửi qua đường bưu điện.
Bước 2: Kỹ thuật viên tiếp nhận, kiểm tra tình trạng máy và lập phiếu hẹn.
Bước 3: Tiến hành sửa chữa hoặc gửi máy về hãng (xử lý trong từ 3 - 7 ngày working).
Bước 4: Kiểm tra chất lượng (QC) và bàn giao lại cho khách hàng.
Chính Sách Giao Hàng & Vận Chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu (GHTK, GHN, Viettel Post, GrabExpress) để giao hàng đến tay bạn nhanh nhất có thể.
Giao Hàng Hỏa Tốc 2H
Phạm vi: Nội thành TP.HCM, Hà Nội, Cần Thơ...
Thời gian: Nhận hàng trong vòng 1 - 2 giờ sau khi chốt đơn.
Giao Hàng Tiêu Chuẩn
Phạm vi: Toàn quốc (63 tỉnh thành).
Thời gian: Từ 2 - 4 ngày làm việc tùy khu vực.
Quy trình kiểm hàng (Đồng kiểm)
Quyền lợi đặc biệt: Khách hàng mua sắm tại phoneT-T ĐƯỢC QUYỀN MỞ HỘP KIỂM TRA SẢN PHẨM trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.
- Bạn được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (không móp vỡ, đúng màu sắc, đúng model).
- Kiểm tra bộ phụ kiện đi kèm có đầy đủ như cam kết hay không.
- Nếu hàng hóa không đúng chủng loại hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, bạn có quyền từ chối nhận hàng mà **không tốn bất kỳ chi phí nào**.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại phoneT-T.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của bạn (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Email) nhằm:
- Xử lý và giao đơn hàng chính xác.
- Gửi thông báo bảo hành, nhắc nhở lịch bảo dưỡng máy.
- Cung cấp chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết.
2. Cam kết không chia sẻ thông tin
phoneT-T tuyệt đối KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên dịch vụ giao hàng để hoàn thành đơn mua.
3. An toàn dữ liệu
Tất cả dữ liệu giao dịch trực tuyến đều được mã hóa theo chuẩn SSL (Secure Sockets Layer) bảo mật cao nhất, tránh nguy cơ bị rò rỉ hoặc đánh cắp dữ liệu ngân hàng.
Hướng Dẫn Thanh Toán
Để tạo sự thuận tiện nhất, phoneT-T cung cấp nhiều hình thức thanh toán đa dạng linh hoạt:
Quý khách trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi kiểm tra hàng hóa thành công.
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHONET-T
Số tài khoản: 9999.8888.6666
Ngân hàng: MBBank (Ngân hàng Quân Đội) - Chi nhánh TP.HCM
*Cú pháp chuyển khoản: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại]
Quét mã QR trực tiếp trên trang thanh toán hoặc ứng dụng di động để hưởng thêm các mã giảm giá từ phía đối tác ví điện tử.
- Trả góp qua Thẻ Tín Dụng: Hỗ trợ hơn 25 ngân hàng, kỳ hạn linh hoạt 3 - 12 tháng, không cần duyệt hồ sơ.
- Trả góp qua Công ty Tài chính (Home Credit, FE Credit): Chỉ cần CCCD gắn chip, duyệt nhanh trong 15 phút.
Trung Tâm Sửa Chữa & Bảo Hành CareT-T
CareT-T là trung tâm dịch vụ kỹ thuật cao trực thuộc hệ thống phoneT-T, chuyên sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện.
Địa chỉ: 123 Đường Công Nghệ, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Hotline Kỹ Thuật: 1900.2385 (Phím 2)
Giờ làm việc: 08:00 - 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần)
- Linh kiện thay thế chính hãng 100%.
- Sửa chữa lấy liền trong 30 - 60 phút.
- Khách hàng được xem trực tiếp quá trình tháo lắp.
- Bảo hành dịch vụ sửa chữa từ 3 - 12 tháng.
Bảng giá dịch vụ sửa chữa tham khảo
| Dịch vụ |
Dòng máy |
Thời gian |
Bảo hành |
| Thay Pin Dung Lượng Cao |
iPhone / Samsung |
30 Phút |
12 Tháng |
| Thay Màn Hình Chính Hãng |
iPhone / iPad |
45 Phút |
06 Tháng |
| Ép Kính / Ép Cảm Ứng |
Tất cả thương hiệu |
90 Phút |
12 Tháng |
Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
phoneT-T là đối tác bán lẻ chính thức của các thương hiệu phụ kiện nổi tiếng toàn cầu như: **Anker, Apple, Baseus, JBL, Sony, Belkin, Samsung**.
Cáp & Sạc Nhanh
Chuẩn GaN, PD 20W - 140W, hỗ trợ sạc nhanh an toàn.
Tai Nghe & Âm Thanh
Tai nghe Bluetooth, Loa di động chống nước chuẩn IPX7.
Ốp Lưng & Kính Cường Lực
Bảo vệ chống va đập, kính cường lực chuẩn 9H cao cấp.
Đặc quyền mua kèm: Khách hàng mua điện thoại tại phoneT-T sẽ được **giảm ngay 20% - 30%** khi chọn mua phụ kiện chính hãng kèm theo đơn hàng!
Kết Nối Với Chúng Tôi & Tải Ứng Dụng
Theo dõi các kênh truyền thông chính thức của phoneT-T để cập nhật các tin tức công nghệ mới nhất, săn voucher giảm giá và tham gia các Mini Game hấp dẫn!
1. Kênh truyền thông chính thức
2. Tải Ứng Dụng phoneT-T
Tải ngay ứng dụng phoneT-T trên điện thoại để mua sắm thuận tiện hơn, theo dõi hành trình đơn hàng và tích điểm đổi quà VIP Member!
phoneT-T cho Android
Tương thích với các dòng máy Android (Android 7.0 trở lên)
Tải trên Google Play